Perguntas frequentes

Fique atento a fraudes

A NSC Comunicação investe constantemente em tecnologias como forma de manter suas informações sempre protegidas. Outras medidas preventivas também podem ser adotadas por você no dia a dia.

  • A NSC só envia mensagens e alertas por e-mail e SMS quando você as solicita e/ou autoriza. E para isso, é preciso fazer um cadastro no site antes ou através de nossa central de atendimento. Portanto, fique atento e em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
  • Todos os e-mails vão sem arquivo anexado, com exceção dos boletos de pagamento.
  • Fique atento também a e-mails em nome da NSC Comunicação solicitando atualização de dados de pagamento. Não fazemos/trabalhamos com forma de pagamento através de cobrança domiciliar. Ou seja, se um terceiro informar um débito conosco em sua residência, entre em contato conosco.
  • Você pode consultar pagamentos, transferências de endereço e demais serviços através de nossa central de atendimento ou de nossa loja. Tudo isso de forma muito segura, uma vez que o acesso só é feito depois que você confirma seu usuário através da loja ou dados de acesso com nossos atendentes.
  • A NSC Comunicação mantém um bom relacionamento com seus clientes. Isso implica comunicá-los sobre promoções, alterações em produtos e demais informações de interesse de todos. Nos dias de hoje, além de todos os canais disponíveis, esse relacionamento também acontece por e-mail e SMS.
  • Em caso de outras dúvidas entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Assinante através do Fale Conosco.
  • Para dúvidas, disponibilizamos nosso serviço de Central de Atendimento ao nosso cliente de Segunda à Sexta, das 08h às 16h, e aos Sábados e Feriados, das 08h às 12h.


Dados Cadastrais

Preciso realizar login para acessar o Portal do Assinante?

Sim, para a segurança dos seus dados, ao acessar o Portal do Assinante é necessário que você realize o seu login (o mesmo utilizado para o acesso ao Jornal Digital). Se você ainda não possui usuário e senha de acesso, é possível cadastrar-se no próprio Portal do Assinante, clicando no item Cadastre-se.

Já tenho cadastro, posso utilizar os mesmos dados?

Sim, você pode utilizar esses dados.

Não lembro minha senha, o que devo fazer?

Na tela de Login você deve clicar em "Esqueci minha senha" e preencher com seu usuário e e-mail cadastrado. Uma nova senha será enviada para este e-mail.

Já fiz meu cadastro e, ao acessar com os dados, o sistema informa “É necessário ativar seu cadastro”. O que é isso?

Ao finalizar o seu cadastro, o sistema envia uma mensagem para o e-mail que você informou para que ative seu cadastro. É importante que você faça esse procedimento de ativação de cadastro para que o sistema libere seu acesso.

Importante você verificar sua caixa de Spam.

O que é o e-mail de ativação de cadastro?

É uma mensagem de ativação de cadastro enviada a todos os usuários que realizam seu cadastro no Portal do Assinante NSC ou nas lojas de assinaturas. Na mensagem, você deve clicar no link que tem no corpo do e-mail ou copiar e colar na barra de endereços de seu navegador, para realizar a ativação.

Respondi a mensagem do e-mail de ativação. Meu cadastro está ativo?

Seu cadastro somente é ativado se você clicar no link que é enviado no e-mail de ativação ou se copiar o endereço do link recebido e colar na barra de seu navegador. Apenas responder a mensagem não ativa o cadastro.

Não recebi o e-mail de ativação, o que faço?

Alguns provedores bloqueiam o e-mail de ativação enviado pelo nosso sistema ou interpretam a mensagem como sendo um spam, direcionando para a pasta de lixo eletrônico do seu provedor. É importante que você verifique se essa mensagem foi enviada para o lixo eletrônico do seu provedor de e-mails.

Ao finalizar o cadastro, o sistema informa “usuário já existente”. O que faço?

O sistema emite essa mensagem quando você está tentando registrar um nome de usuário e o mesmo já existe em nosso sistema. Não necessariamente esse registro é seu, mas pode ser de outra pessoa que casualmente cadastrou o nome de usuário que você está tentando registrar.

Sugerimos que, ao realizar o seu cadastro, procure utilizar seu nome e sobrenome ou colocar uma numeração para facilitar o cadastro.

Lembrando que sistema não aceita caracteres especiais no preenchimento dos campos usuário e senha. Sugerimos que, ao utilizar nome e sobrenome, não coloque espaços entre as palavras.

O que são caracteres especiais?

São caracteres como pontos, símbolos (@ * ! % ; : . ) ou espaços em branco que não são aceitos pelo sistema de cadastro para preenchimento dos campos nome de usuário e senha. Sempre que utilizar um desses caracteres, o sistema irá informar que você está utilizando um caractere especial e não será possível finalizar seu cadastro.

Finalizando o cadastro, o sistema informa “Você aceita os termos e condições da NSC Comunicação”. O que é isso?

São os termos e condições estabelecidos pela NSC Comunicação para ter suas informações cadastradas. Você pode visualizar essas informações no momento em que está realizando seu cadastro. No final da página, clique em “Termos e Condições” no item Aceito os termos e condições da NSC Comunicação.

Conheça nossa Política de Privacidade.

Não lembro meu usuário e não tenho mais acesso ao endereço de e-mail que preenchi no formulário de cadastro. Como recuperar meus dados de acesso?

Para que possa verificar a possibilidade de recuperar seus dados, entre em contato com a Central de Atendimento ao Assinante, através do Fale Conosco. Você precisará informar o seu CPF e o endereço de e-mail que não possui mais acesso.


Pagamentos

Quais as formas de pagamento aceitas na loja?

Estão disponíveis duas formas de pagamento: débito em conta e cartão de crédito.

Os cartões de crédito aceitos são Visa, Mastercard, Amex, Hipercard, Diners e Elo.

Quais bancos são aceitos?

São aceitos os bancos: Banrisul, Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú, Santander e Sicredi.

Clientes Banco do Brasil e Itaú devem autorizar o débito através do app do banco ou nos caixas eletrônicos.

Posso mudar a forma de pagamento da minha assinatura?

Sim. No Portal do Assinante, após login, selecione o item Alterar forma de pagamento. Escolha o produto ou serviço do qual deseja alterar a forma de pagamento e realize a alteração. As opções disponíveis para troca são: cartão de crédito e débito em conta.

Onde posso conferir meu extrato de pagamentos?

Clique no item Extrato de pagamento.

Posso fazer pagamentos online?

Não, o pagamento das parcelas é realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida. Caso queira realizar o pagamento automaticamente, selecione as opções débito em conta corrente ou cartão de crédito.

Posso fazer emissão de Nota Fiscal?

Claro, basta você acessar o item Nota fiscal.


Entregas

Quando começo a receber o jornal após a confirmação da assinatura?

A primeira entrega estará atrelada à data de vencimento escolhida:

  • Pagamentos por débito em conta: as entregas iniciarão no prazo de até 7 dias antes da data de vencimento escolhida.
  • Pagamento por cartão de crédito: as entregas iniciarão no próximo dia de entregas da modalidade escolhida.
  • A data para a primeira entrega da edição impressa, no endereço cadastrado, está relacionada à forma de pagamento escolhida.

Qual o prazo de recebimento do cartão do Clube NSC?

O prazo para recebimento do Cartão do Clube NSC é de 20 dias.

Tive problemas com a entrega do jornal. Como faço para solicitar reposição?

No Portal do Assinante, após login, selecione o item Reposição de jornais. Em seguida, selecione o motivo do contato que melhor descreve o problema ocorrido. Clique em "Enviar".

É possível receber o jornal durante a semana em um endereço e nos finais de semana em outro?

Sim, é possível. Mas para solicitar a entrega em dois endereços entre em contato com a Central de Atendimento ao Assinante através do Fale Conosco ou pelo telefone. Veja os números dos nossos telefones no rodapé desta página.

Não resido Santa Catarina. Como faço para assinar?

Quem não mora em Santa Catarina pode assinar a versão digital, para acesso na tela do computador, celular ou tablet. Assine aqui.


Produtos Digitais

Recebo jornal impresso diariamente. Como faço para ter acesso à versão digital?

Cadastre-se aqui para ter acesso as plataformas digitais e desfrutar do melhor jornalismo.

A que tenho acesso com a assinatura digital?

A Assinatura Digital dá acesso a todas as edições do jornal através do aplicativo, podendo ser acessada do seu computador, Tablet, iPad, celulares Android e iOS.

Assinante da modalidade completa de segunda a sábado tem acesso gratuito?

Sim, os assinantes da modalidade de segunda a sábado completa, continuam a ter acesso ao jornal impresso também nas plataformas digitais.

Sou assinante digital, posso solicitar o cartão do Clube?

Sim, quem possui assinatura digital também pode solicitar cartão do Clube NSC, mediante pagamento de taxa administrativa e usufruir de descontos de até 50% em eventos culturais e na rede GNC Cinemas.

Assinantes das nossas plataformas digitais, além de ter o Cartão Virtual disponível, podem solicitar o cartão físico.

Quais os serviços disponíveis para assinantes digitais?

Quem possui assinatura digital pode, através do Portal do Assinante, solicitar:

  • Alteração forma de pagamento.
  • Solicitação de cartão do Clube NSC.
  • Atualização de dados cadastrais.
  • Consulta a extrato de pagamentos.
  • Reporte de problemas com a assinatura.

Das Disposições Gerais

No caso de você ser menor de 18 (dezoito) anos ou não ser plenamente capaz de contratar, nos termos previstos no Código Civil Brasileiro, você deve, necessariamente, obter a permissão de seus representantes legais (pais ou tutores), os quais serão considerados responsáveis pelos seus atos.